سوالات متداول مشتریان (FAQ)

1. چگونه می‌توانم از سایت AMkado خرید کنم؟

برای خرید از فروشگاه AMkado کافی است محصول مورد نظر خود را انتخاب کرده، آن را به سبد خرید اضافه کنید و سپس با وارد کردن اطلاعات ارسال و پرداخت از طریق درگاه امن بانکی، سفارش خود را نهایی کنید.

2. آیا برای خرید از سایت باید حساب کاربری ایجاد کنم؟

برای ثبت سفارش بهتر است یک حساب کاربری ایجاد کنید تا بتوانید وضعیت سفارش‌های خود را پیگیری کنید. با این حال در برخی موارد امکان خرید بدون ثبت‌نام نیز وجود دارد.

3. روش‌های پرداخت در سایت چگونه است؟

پرداخت سفارش‌ها از طریق درگاه پرداخت امن بانکی انجام می‌شود و شما می‌توانید با استفاده از کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.

4. چه مدت طول می‌کشد تا سفارش به دست من برسد؟

پس از ثبت سفارش، بسته شما در کوتاه‌ترین زمان آماده و ارسال می‌شود. زمان تقریبی تحویل بسته بسته به شهر مقصد معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری است.

5. آیا امکان پیگیری سفارش وجود دارد؟

بله. پس از ارسال سفارش، کد رهگیری برای شما ارسال می‌شود و می‌توانید وضعیت بسته خود را از طریق سامانه شرکت حمل‌ونقل پیگیری کنید.

6. هزینه ارسال چگونه محاسبه می‌شود؟

هزینه ارسال بسته به شهر مقصد، وزن بسته و روش ارسال متفاوت است و در زمان ثبت سفارش در سبد خرید به شما نمایش داده می‌شود.

7. اگر کالا هنگام تحویل آسیب دیده باشد چه باید کرد؟

در صورتی که کالا هنگام تحویل دچار شکستگی یا آسیب شده باشد، لطفاً حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت با پشتیبانی AMkado تماس بگیرید و عکس یا ویدئو از محصول ارسال کنید تا مشکل بررسی و پیگیری شود.

8. آیا امکان مرجوع یا تعویض کالا وجود دارد؟

در صورت وجود مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی محصول امکان تعویض یا بازگشت کالا وجود دارد. کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده باشد.

9. آیا محصولات موجود در سایت اصل هستند؟

بله. تمامی محصولات ارائه شده در فروشگاه AMkado با دقت انتخاب شده و از نظر کیفیت بررسی می‌شوند تا تجربه خرید رضایت‌بخشی برای مشتریان فراهم شود.

10. آیا رنگ یا ظاهر محصول ممکن است با تصویر متفاوت باشد؟

به دلیل تفاوت در نور عکاسی و نمایشگر دستگاه‌ها، ممکن است رنگ محصول در تصویر کمی با واقعیت تفاوت داشته باشد، اما مشخصات اصلی کالا کاملاً مطابق توضیحات ارائه شده خواهد بود.

11. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟

در صورت تمایل به خرید تعداد بالا یا همکاری عمده، می‌توانید از طریق بخش تماس با ما یا پشتیبانی سایت با تیم AMkado در ارتباط باشید.

12. چگونه می‌توانم با پشتیبانی سایت تماس بگیرم؟

برای ارتباط با پشتیبانی فروشگاه AMkado می‌توانید از طریق شماره تماس، واتساپ یا فرم تماس در سایت با ما در ارتباط باشید. تیم پشتیبانی در سریع‌ترین زمان پاسخگوی شما خواهد بود.

---

تیم AMkado همواره تلاش می‌کند تا تجربه‌ای آسان، امن و لذت‌بخش از خرید آنلاین برای شما فراهم کند.